POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'ambition de L’Oréal est d'être une entreprise citoyenne exemplaire qui contribue à rendre le monde plus beau. Nous accordons une grande importance à l'honnêteté et à la clarté et nous nous engageons à construire avec vous une relation solide et durable basée sur la confiance et les avantages mutuels. Une partie de cet engagement consiste à protéger et à respecter votre vie privée et vos choix. Le respect de votre vie privée est essentiel pour nous. C'est pourquoi nous présentons ci-dessous notre “Promesse en matière de protection de la vie privée” et notre Politique de confidentialité dans son intégralité.

 

QUI SOMMES-NOUS ?

 

Vichy fait partie du portefeuille L’Oréal Singapore Pte. Ltd. (“L’Oréal”, “notre”, “nous”, ou “nos”). L’Oréal est responsable des Données personnelles que vous nous communiquez. L’Oréal est “l'organisation” aux fins de la loi singapourienne sur la Protection des Données personnelles (n° 26 de 2012) et le “contrôleur des données” aux fins des lois sur la protection des données applicables dans d'autres juridictions.

 

NOTRE PROMESSE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

 

  1. Nous respectons votre vie privée et vos choix.
  2. Nous veillons à ce que la protection de la vie privée et la sécurité soient intégrées dans tout ce que nous faisons.
  3. Nous ne vous envoyons pas de communications marketing sans votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  4. Nous n'offrons ni ne vendons jamais vos Données personnelles.
  5. Nous nous engageons à préserver la sécurité de vos Données personnelles. Cela implique de ne travailler qu'avec des partenaires de confiance.
  6. Nous nous engageons à être ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos Données personnelles.
  7. Nous n'utilisons pas vos Données personnelles sans vous informer au préalable des modalités et des finalités de cette utilisation.
  8. Nous respectons vos droits et essayons toujours de répondre à vos demandes dans la mesure du possible, conformément à nos propres responsabilités légales et opérationnelles.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, nous exposons dans la présente Politique de confidentialité les types de Données personnelles que nous pouvons collecter/recevoir de vous directement ou à la suite de vos interactions avec nous, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes à qui nous pouvons les divulguer, la manière dont nous les protégeons et les sécurisons, ainsi que vos droits concernant vos Données personnelles en notre possession. Bien que les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité puissent ne pas s'appliquer entièrement à vous, la présente Politique de confidentialité vise à fournir un aperçu d'une ou de plusieurs situations possibles qui peuvent s'appliquer à vous sur la base de vos interactions avec nous.

Lorsque vous partagez des Données personnelles avec nous, ou lorsque nous collectons des Données personnelles vous concernant, nous utiliserons et/ou divulguerons vos Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire cette Politique de confidentialité avec attention. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos Données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Contact" ci-dessous.

Veuillez noter que vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir obtenu le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser nos services.

 

QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Les “Données personnelles” désignent toute information ou élément d'information susceptible de vous identifier soit directement (par exemple, votre nom), soit indirectement (par exemple, au moyen de données anonymisées telles qu'un numéro d'identification unique) et/ou des informations qui vous rendent identifiable. Cela signifie que les Données personnelles comprennent des éléments tels que l'adresse courriel/domicile, le numéro de téléphone portable, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles et les habitudes d'achat, le contenu généré par l'utilisateur, les informations financières et les informations relatives à la protection sociale. Elles peuvent également, dans certaines circonstances, inclure des identifiants numériques uniques tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

 

QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

 

L'Oréal croit que vous, le consommateur, êtes au cœur de ce que nous faisons. Nous aimons vous entendre, apprendre à vous connaître et créer et fournir des produits et des services que vous appréciez. Et nous savons que beaucoup d'entre vous aiment nous parler. C'est pourquoi il existe de nombreuses façons dont vous pouvez partager vos Données personnelles avec nous, et dont nous pouvons les collecter.

Comment recueillons-nous ou recevons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons collecter, enregistrer, détenir, stocker, utiliser, divulguer, recevoir et/ou traiter (collectivement appelés "Traitement") des Données personnelles de votre part via nos sites web, formulaires, apps, appareils, produits L’Oréal ou pages de marques sur les réseaux sociaux ou autrement. Parfois, vous pouvez nous les fournir directement (par exemple, lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez, lorsque vous achetez sur nos sites web/applications ou magasins/salon de beauté), parfois nous les recueillons indirectement (par exemple, en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites web/applications), ou parfois nous recevons vos Données personnelles d'autres tiers, y compris d'autres entités du groupe L’Oréal.

Lorsque nous collectons des Données personnelles, nous indiquons les champs obligatoires par des astérisques (*) lorsque ces Données personnelles sont nécessaires pour que nous puissions :

  • Exécuter notre contrat avec vous (par exemple, livrer les produits que vous avez achetés sur nos sites web/applications) ;
  • Vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, vous envoyer une newsletter) ; ou
  • Se conformer aux exigences légales (par exemple, la facturation).

Si vous ne fournissez pas les Sonnées personnelles marquées d'un astérisque (*), cela peut affecter notre capacité à vous fournir les produits et services.

Pour plus d'informations sur :

  1. Quand collectons-nous ou utilisons-nous vos Données personnelles ?Cette colonne explique dans quelle activité ou situation vous êtes impliqué(e) lorsque nous collectons ou utilisons vos Données personnelles. Par exemple, si vous effectuez un achat, si vous vous inscrivez à une newsletter ou si vous naviguez sur un site web ou une application.
  2. Quels types de Données personnelles traitons-nous ?Cette colonne explique quels types de Données personnelles nous pouvons traiter à votre sujet en fonction de la situation et de votre interaction avec nous.
  3. Comment et pourquoi traitons-nous vos Données personnelles ?Cette colonne explique ce que nous pouvons faire avec vos Données personnelles et les raisons pour lesquelles nous les traitons.
  4. Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos Données personnelles ?Cette colonne explique la raison pour laquelle nous pouvons traiter vos Données personnelles.

Selon la finalité pour laquelle vos Données personnelles sont utilisées, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel peut être :

  • Votre consentement - ;
  • Notre intérêt légitime, qui peut être :
    • Améliorer nos produits et services : plus spécifiquement, nos intérêts commerciaux pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et attentes et donc améliorer nos services, sites web/apps/appareils, produits et marques pour le bénéfice de nos consommateurs.
    • La prévention de la fraude : pour s'assurer que le paiement est complet et exempt de fraude et de détournement.
    • La sécurisation de nos outils : pour maintenir les outils utilisés par vous (nos sites web/apps/appareils) sûrs et sécurisés et pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et s'améliorent continuellement.
  • L'exécution d'un contrat : plus spécifiquement pour exécuter les services que vous nous demandez ;
  • Les motifs juridiques pour lesquels le traitement est requis par la loi.

 

UN APERÇU DES INFORMATIONS SUR VOS INTERACTIONS AVEC NOUS ET LEURS CONSÉQUENCES SUR VOS DONNÉES

 

Quand collectons-nous ou utilisons-nous vos Données personnelles ?

Quels types de données personnelles traitons-nous à partir de vos interactions avec nous ?

Comment et pourquoi nous pourrions utiliser vos Données personnelles ?

Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos Données personnelles ?

Création et gestion de compte

Informations collectées lors de la création d'un compte sur les sites web/applications de L’Oréal, par le biais d'une connexion aux réseaux sociaux, ou en magasin.

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ;

· Genre ;

· Courriel ;

· Adresse ;

· Numéro de téléphone ;

· Photo ;

· Anniversaire ou tranche d'âge ;

· Nom d'utilisateur et mot de passe ;

· Description ou préférences personnelles ;

· Autres détails ;

· Profil de réseau social (lorsque vous utilisez une connexion par réseau social ou que vous partagez ces données personnelles avec nous).

Afin de :

· Répondre à vos questions et interagir avec vous d'une manière ou d'une autre ;

· Vous permettre de gérer vos préférences ;

Exécution d'un contrat : pour vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, créer un compte, répondre à une enquête ou acheter un produit).

· Vous envoyer des communications marketing (si vous nous l'avez demandé) qui peuvent être adaptées à votre “profil” (c'est-à-dire basées sur les Données personnelles que nous connaissons à votre sujet et sur vos préférences) ;

·Consentement

Pour vous envoyer des communications de marketing directes.

· Offrir des services personnalisés en fonction de vos caractéristiques beauté ;

· Contrôler et améliorer nos sites web/applications ;

· Effectuer des analyses ou collecter des statistiques

· Sécuriser nos sites web/applications et vous protéger, ainsi que nous, contre la fraude ;

·Intérêt légitime

Pour garantir la sécurité de nos sites web/applications, pour les protéger contre la fraude et pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et donc à améliorer nos services, nos produits et nos marques.

Abonnement à la newsletter et aux communications commerciales

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Courriel ;

· Nom et prénom ;

· Préférences ;

· Profil de réseau social (lorsque vous utilisez une connexion par réseau social ou que vous partagez ces données personnelles avec nous).

Afin de :

· Vous envoyer des communications marketing (si vous nous l'avez demandé) qui peuvent être adaptées à votre “profil” basées sur les Données personnelles que nous connaissons à votre sujet et sur vos préférences (y compris l'emplacement de votre magasin préféré) ;

·Consentement

Pour vous envoyer des communications de marketing directes.

· Effectuer des analyses ou collecter des statistiques.

·Intérêt légitime

Pour adapter nos communications marketing, comprendre leur efficacité et veiller à ce que vous receviez l'expérience la plus pertinente ; pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et donc à améliorer nos services, nos produits et nos marques.

· Conserver une liste de suppression à jour si vous avez demandé à ne pas être contacté.

·Motifs juridiques

Garder vos coordonnées sur la liste de suppression si vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de marketing direct.

Gestion des achats et des commandes

Informations collectées au cours du processus d'achat sur L’Oréal ou dans le cadre de notre interaction avec vous, par exemple sur notre site web, nos applications, nos réseaux sociaux ou en magasin

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ;

· Courriel ;

· Adresse (de livraison et de facturation) ;

· Numéro de téléphone ;

· Description ou préférences personnelles ;

· Profil de réseau social (lorsque vous utilisez une connexion par réseau social ou que vous partagez ces données personnelles avec nous) ;

· Informations sur les transactions, y compris les produits achetés et l'emplacement du magasin ;

· Informations de paiement ; ou

· Historique des achats

Afin de

· Vous contacter pour finaliser votre commande lorsque vous avez sauvegardé votre panier ou placé des produits dans votre panier sans terminer la procédure de paiement ;

· Vous informer de la disponibilité d'un produit que vous souhaitez acheter ;

· Traiter et suivre votre commande, y compris la livraison du produit à l'adresse que vous avez indiquée ;

· Gérer le paiement de votre commande. À noter que les informations de paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de services de paiement ;

· Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ;

·L'exécution d'un contrat :

Pour vous fournir le service que vous avez demandé (achat).

· Sécuriser les transactions contre la fraude. À noter que nous utilisons la solution d'un fournisseur tiers pour détecter les fraudes et s'assurer que le paiement est complet et effectué par vous ou par une personne autorisée par vous ;

· Enrichir votre profil si vous effectuez un achat en utilisant les informations de votre compte ;

· Mesurer la satisfaction ;

· Gérer tout litige relatif à un achat ;

· À des fins statistiques.

·Intérêt légitime

Pour vous protéger et nous protéger contre les transactions frauduleuses et pour garantir que le paiement est complet et exempt de fraude et de détournement.

Navigation en ligne

Informations collectées par des cookies ou technologies similaires (“Cookies”*) dans le cadre de votre navigation sur les sites/applications deL’Oréal et/ou sur les sites/applications de tiers.

Pour obtenir des informations sur les Cookies spécifiques placés par le biais d'un site web/application donné, veuillez consulter le tableau des cookies correspondant.

*Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous êtes sur Internet, y compris sur les sites du groupe L’Oréal.

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Données relatives à votre utilisation de nos sites web/applications :

· D'où vous venez ;

· Détails de connexion ;

· Pages que vous avez consultées ;

· Vidéos que vous avez regardées ;

· Publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou appuyé ;

· Produits recherchés ;

· Votre emplacement ;

· Durée de votre visite ;

· Produits que vous avez sélectionnés pour créer votre panier.

Informations techniques :

· Adresse IP ;

· informations sur le navigateur ;

· informations sur l'appareil.

Un identifiant unique accordé à chaque visiteur et la date d'expiration de cet identifiant.

Nous utilisons des Cookies, le cas échéant, avec d'autres Données personnelles que vous avez déjà partagées avec nous (telles que vos achats précédents, ou si vous vous êtes inscrit à nos newsletter par courriel) aux fins suivantes :

· Pour permettre le bon fonctionnement de notre site web/applications :

· Affichage correct du contenu ;

· Création et mémorisation d'un panier ;

· Création et mémorisation de votre login ;

· Personnalisation de l'interface telle que la langue ;

· Paramètres liés à votre appareil, y compris la résolution de votre écran, etc. ;

· Amélioration de nos sites web/applications, par exemple en testant de nouvelles idées :

· Pour garantir la sécurité du site web/de l'application et vous protéger contre la fraude ou l'utilisation abusive de nos sites web ou de nos services, par exemple en effectuant un dépannage.

· Pour établir des statistiques :

· Pour éviter que les visiteurs ne soient enregistrés deux fois ;

· Pour connaître la réaction des utilisateurs à nos campagnes publicitaires ;

· Pour améliorer nos offres ;

· Pour savoir comment vous avez découvert nos sites web/applications.

·Intérêt légitime :

pour nous assurer que nous vous fournissons des sites web/applications, des publicités et des communications qui fonctionnent correctement et s'améliorent continuellement pour les cookies qui sont (i) essentiels au fonctionnement de nos sites web/applications, (ii) utilisés pour maintenir nos sites web/applications sûrs et sécurisés.

· Pour diffuser de la publicité de comportement en ligne :

· Pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement antérieur ;

· Pour vous montrer des publicités et du contenu sur les plateformes de réseaux sociaux.

· Pour adapter nos services à vos besoins :

· Pour vous envoyer des recommandations, du marketing ou du contenu en fonction de votre profil et de vos intérêts ;

· Pour afficher nos sites web/applications de manière personnalisée, comme se souvenir de votre panier ou de votre connexion, de votre langue, des cookies de personnalisation de l'interface utilisateur (c'est-à-dire les paramètres liés à votre appareil, y compris la résolution de votre écran, les préférences en matière de police d'écriture, etc.)

· Pour permettre le partage de notre contenu sur les réseaux sociaux (boutons de partage destinés à afficher le site).

·Consentement

Pour tous les autres cookies.

Contenu généré par l'utilisateur

Informations collectées lorsque vous avez soumis du contenu sur l'une de nos plateformes sociales ou lorsque vous avez accepté que nous réutilisions du contenu que vous avez publié sur des plateformes de réseaux sociaux.

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ou pseudonyme ;

· Courriel ;

· Photo ;

· Description ou préférences personnelles ;

· Profil de réseau social (lorsque vous utilisez une connexion par réseau social ou que vous partagez ces données personnelles avec nous) ;

· Autres informations que vous avez partagées avec nous à votre sujet (par exemple, via votre page “Mon compte”, en nous contactant, ou en fournissant votre propre contenu tel que des photos ou un avis, ou une question via la fonction de chat disponible sur certains sites web/applications).

· Conformément aux termes et conditions spécifiques que vous avez acceptés :

· Pour publier votre avis ou votre contenu ;

· Pour promouvoir nos produits.

·Consentement

Pour réutiliser le contenu que vous avez mis en ligne.

· À des fins statistiques.

·Intérêt légitime

Pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer et promouvoir nos services, nos produits et nos marques.

Utilisation d'applications et d'appareils

Informations collectées dans le cadre de votre utilisation de nos applications et/ou appareils.

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ;

· Courriel ;

· Emplacement ;

· Date de naissance ;

· Description ou préférences personnelles ;

· Photo ;

· Profil Beauté, y compris couleur de teint, type de peau/cheveux

· Géolocalisation.

Afin de

· Vous fournir le service demandé (par exemple, tester virtuellement nos produits, acheter nos produits via l'appli ou sur les sites d'e-commerce associés ; conseils et notifications concernant votre exposition au soleil, votre routine capillaire) ;

· Analyser votre profil Beauté et vous recommander les produits (y compris les produits sur mesure) et routines adaptés ;

· Vous fournir des recommandations de produits & routines ;

·Exécution d'un contrat

Pour vous fournir le service demandé (y compris, le cas échéant, l'analyse par l'équipe de recherche et d'innovation de l'algorithme nécessaire pour fournir le service).

· Pour la recherche et l'innovation des scientifiques du groupe L’Oréal ;

· Pour le suivi et l'amélioration de nos applications et appareils ;

· À des fins statistiques.

·Intérêt légitime

Pour améliorer en permanence nos produits et services pour répondre à vos besoins et à vos attentes, ainsi qu'à des fins de recherche et d'innovation ;

Demandes

Les informations collectées lorsque vous posez des questions (par exemple par le biais de notre service consommateurs) concernant nos marques, nos produits et leur utilisation.

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ;

· Numéro de téléphone ;

· Courriel ;

· Autres informations que vous nous avez communiquées à votre sujet dans le cadre de votre demande (qui peuvent inclure des données relatives à la protection sociale et à la santé).

· Pour répondre à vos demandes ;Le cas échéant, pour vous mettre en relation avec les services concernés ;

·Consentement

Pour le traitement de votre demande.

· À des fins statistiques ;

·Intérêt légitime

Pour nous aider à mieux comprendre les besoins et attentes de nos consommateurs et, par conséquent, à améliorer nos services, nos produits et nos marques

· Pour la cosmétovigilance :

· Surveiller et prévenir tout effet indésirable lié à l'utilisation de nos produits ;

· Réaliser des études relatives à la sécurité d'utilisation de nos produits ;

· Prendre des mesures correctives et en assurer le suivi, le cas échéant.

·Motifs juridiques

Se conformer à l'obligation légale de surveiller les effets indésirables de ses produits ;

Parrainage

Selon le degré d'interaction que vous avez avec nous, ces données peuvent inclure :

· Nom et prénom ;

· Numéro de téléphone ;

· Courriel.

· Envoyer des informations sur nos produits ou des informations figurant dans une liste de souhaits à une personne qui en a fait la demande.

·Exécution d'un contrat

Pour traiter la demande.

Et

·Intérêt légitime

Contacter la personne à la demande d'une autre personne.

 

Veuillez noter qu'indépendamment de la base juridique exposée ci-dessus, dans la mesure où le consentement est nécessaire en vertu des lois locales applicables, notre traitement de vos Données personnelles repose sur la base légale de votre consentement.

 

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

 

Afin de sécuriser les transactions effectuées via nos sites web/applications/appareils contre la fraude et le détournement, nous utilisons des solutions de fournisseurs tiers. La méthode de détection des fraudes est basée, par exemple, sur des comparaisons simples, des associations, des regroupements, des prédictions et des détections de valeurs atypiques à l'aide d'agents intelligents, de techniques de fusion de données et de diverses techniques d'exploration de données.

Ce processus de détection de la fraude peut être entièrement automatisé ou impliquer une intervention humaine où une personne prend la décision finale. Dans tous les cas, nous prenons toutes les précautions et garanties raisonnables pour limiter l'accès à vos données.

En raison de la détection automatique des fraudes, vous pouvez (i) subir un retard dans le traitement de votre commande/demande pendant que nous examinons votre transaction ; et (ii) être limité ou exclu du bénéfice d'un service si un risque de fraude est identifié. Vous avez le droit d'accéder aux informations sur lesquelles nous fondons notre décision. Veuillez consulter la section “Vos droits et vos choix” ci-dessous.

 

PROFILAGE

 

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou des contenus personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de “profilage” (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de Données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les préférences personnelles, les intérêts, la situation économique, le comportement, la localisation, la santé, la fiabilité ou les mouvements de cette personne physique). Cela signifie que nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant dans les différents scénarios mentionnés dans le tableau ci-dessus. Nous centralisons ces données et les analysons afin d'évaluer et de prévoir vos préférences personnelles et/ou vos intérêts.

Sur la base de notre analyse, nous envoyons ou affichons des communications et/ou du contenu adaptés à vos intérêts/besoins.

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données pour le “profilage” dans certaines circonstances. Veuillez consulter la section “Vos droits et vos choix” ci-dessous.

 

 

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Nous pouvons partager vos Données personnelles au sein du groupe L’Oréal pour nous conformer à nos obligations légales, pour prévenir la fraude et/ou sécuriser nos outils, pour améliorer nos produits et services, ou après avoir obtenu votre consentement à cet effet.

En fonction des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et uniquement sur la base du besoin de savoir, certaines de vos Données personnelles peuvent être consultées par les entités du groupe L’Oréal dans le monde entier, si possible de manière anonymisée (ne permettant pas une identification directe), et lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés.

Nous pouvons également partager vos données personnelles sous une forme anonymisée (ne permettant pas une identification directe) avec les scientifiques de la Recherche & Innovation L’Oréal, y compris ceux situés en dehors de votre pays, à des fins de recherche et d'innovation.

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos Données personnelles, y compris celles collectées par le biais de Cookies, entre nos marques afin d'harmoniser et de mettre à jour les informations que vous partagez avec nous, d'effectuer des statistiques basées sur vos caractéristiques et d'adapter nos communications.

Veuillez consulter le site Internet du groupe L’Oréal pour plus de détails sur le Groupe L’Oréal, ses marques et ses emplacements.

Nous pouvons partager vos Données personnelles à des fins de marketing avec des tiers (à l'intérieur ou à l'extérieur de Singapour) ou des entités du groupe L’Oréal.

Nous pouvons vous diriger vers une page d'acceptation dédiée hébergée/exploitée par nos partenaires tiers à leurs propres fins de marketing direct. Dans ce contexte, vos données sont traitées par ce tiers, agissant en tant qu'organisation/contrôleur de données, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Vous devez consulter attentivement leurs conditions et leur politique de confidentialité avant de consentir à la divulgation de vos informations à ce tiers.

Vos Données personnelles peuvent également être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance (à l'intérieur ou à l'extérieur de Singapour).

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour effectuer une série d'opérations commerciales en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour effectuer le service, et nous exigeons qu'ils n'utilisent pas vos Données personnelles à d'autres fins. Nous faisons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons conservent vos Données personnelles en toute sécurité. Par exemple, nous pouvons confier des services qui nécessitent le traitement de vos Données personnelles à :

  • Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de e-commerce tels que l'écoute sociale, le localisateur de magasin, les programmes de fidélité, la gestion de l'identité, les évaluations et les critiques, la gestion de la relation client, l'analyse web et le moteur de recherche, les outils de curation de contenu généré par l'utilisateur ;
  • Des agences de publicité, de marketing, de médias numériques et sociaux pour nous aider à fournir de la publicité, du marketing et des campagnes, à analyser leur efficacité, à gérer vos contacts et vos questions, ainsi que nos relations ;
  • Des tiers nécessaires pour vous livrer un produit, par exemple les services postaux/de livraison ;
  • Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que les fournisseurs de plateformes, les services d'hébergement, la maintenance et l'assistance sur nos bases de données ainsi que sur nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois impliquer l'accès à vos données pour effectuer les tâches requises) ;
  • Des prestataires de services de paiement et les agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit et de vérifier vos coordonnées lorsque cela est une condition pour conclure un contrat avec vous ;
  • Des tiers qui nous assistent dans le cadre de l'assistance à la clientèle et de la vigilance à l'égard des clients.
  • Des tiers qui nous fournissent des services de conseil dans le domaine de l'étude de marché et de l'analyse, recueillent du feedback et réalisent des études de marché sur nos produits, nos services et à d'autres fins de gestion des relations avec la clientèle.

La base juridique de ce partage est notre intérêt légitime (i) à améliorer nos produits et services ; (ii) à mieux vous impliquer ; (iii) à prévenir la fraude ; (iv) à sécuriser nos outils et à concevoir de nouvelles fonctionnalités ; (v) à utiliser des fournisseurs appropriés ; et (vi) à veiller à ce que vos valeurs s'alignent sur celles de L’Oréal.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers (à l'intérieur ou à l'extérieur de Singapour) :

  • Si nous vendons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos Données personnelles à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si L’Oréal ou une partie de ses actifs est acquise par un tiers, les Données personnelles qu'elle détient sur ses clients concernant ces actifs font partie des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce cas, l'acheteur agissant en tant que nouvelle organisation/responsable du traitement traite vos Données personnelles et sa politique de confidentialité régit le traitement de vos Données personnelles.
  • Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos Données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation/de vente ou d'autres conditions que vous avez acceptées ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L’Oréal, de nos clients ou de nos employés.
  • Si nous avons votre consentement pour le faire
  • Ou si la loi nous y autorise.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos partenaires (à l'intérieur ou à l'extérieur de Singapour) :

  • Dans le cas où le service auquel vous avez souscrit a été créé par L’Oréal et un partenaire (par exemple, une application co-marquée). Dans ce cas, L’Oréal et le partenaire traitent vos Données personnelles chacun pour ses propres finalités et à ce titre vos données sont traitées :
    • Par L’Oréal conformément à la présente Politique de confidentialité ;
    • Par le partenaire agissant également en tant qu'organisation/responsable du traitement des données en vertu de ses propres conditions et conformément à sa propre politique de confidentialité.
  • Dans le cas où vous avez accepté de recevoir des communications marketing et commerciales d'un partenaire de L’Oréal par le biais d'un opt-in dédié (par exemple, par le biais d'une application portant la marque de L’Oréal et mise à la disposition de ses partenaires). Dans ce cas, vos données sont traitées par le partenaire agissant en tant qu'organisation/contrôleur de données selon ses propres termes et conditions, et conformément à sa politique de confidentialité.
  • Nous pouvons publier sur nos supports du contenu provenant de réseaux sociaux. Dans l'hypothèse où vous consulteriez des contenus issus de réseaux sociaux sur notre site/application, un Cookie de ce réseau social est susceptible d'être enregistré sur votre appareil. Nous vous invitons à lire la Politique de Cookies de ces réseaux sociaux pour plus d'informations.

Informations que Google collecte et partage avec nous

Nous pouvons intégrer et utiliser les services Google (y compris la publicité et l'analyse) sur nos sites web/applications.

Lorsque nous utilisons les services Google sur nos sites web/applications, Google accède à vos données personnelles et les utilise. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Données personnelles dans ce contexte, veuillez consulter les Conditions & Confidentialité Google qui régissent ces services et le traitement des Données personnelles.

 

Informations que Facebook collecte et partage avec nous

Nous pouvons intégrer et utiliser des éléments et services Facebook sur nos sites web/applications.

Tous les éléments et services Facebook disponibles sur nos sites web/applications sont régis par la Politique de Données Facebook dans laquelle vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée et sur les options de paramétrage.

En utilisant notre site web/application, vous pouvez :

  • Vous connecter avec vos identifiants Facebook. Si vous le faites, vous consentez à partager avec nous certaines de vos informations de votre profil public ;
  • Utiliser les plug-ins sociaux de Facebook, tels que “j'aime” ou “partager” notre contenu sur la plateforme Facebook ;
  • Accepter les cookies de ce site web/application (également identifiés comme “Facebook Pixel”) qui nous aideront à comprendre vos activités, y compris les informations sur votre appareil, la façon dont vous utilisez nos services, l'achat que vous faites et les publicités que vous voyez, que vous ayez ou non un compte Facebook ou que vous soyez ou non connecté à Facebook. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités de Facebook, nous collectons des données qui nous aident à :
  • Vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser sur Facebook (ou Instagram, Messenger ou tout autre service Facebook) ;
  • Mesurer et analyser l'efficacité de notre site web/application et de nos publicités.

Nous pouvons également utiliser les Données personnelles que vous fournissez sur notre site web/application (telles que vos nom et prénom, e-mail, adresse, genre et numéro de téléphone) pour vous identifier dans Facebook (ou Instagram, Messenger ou tout autre service Facebook) afin de vous montrer des publicités qui sont encore plus pertinentes pour vous. Ce faisant, Facebook ne partagera pas vos informations personnelles et les supprimera rapidement après la fin du processus de correspondance.

Nous n'offrons pas ni ne vendons vos Données personnelles.

 

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Les Données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être traitées, transférées, consultées et stockées en dehors de Singapour. Elles peuvent également être traitées par des employés de L’Oréal opérant en dehors de Singapour et travaillant pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services.

L’Oréal transfère les Données personnelles en dehors de Singapour uniquement de manière sécurisée et légale. Comme certains pays peuvent ne pas avoir de lois régissant l'utilisation et le transfert des Données personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer que les tiers adhèrent aux engagements énoncés dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure l'examen des normes de confidentialité et de sécurité des tiers et/ou la conclusion de contrats appropriés.

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter conformément à la section “Contact” ci-dessous.

 

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

Nous ne conservons vos Données personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle nous les détenons, pour répondre à vos besoins ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation de vos Données personnelles, nous nous basons sur les critères suivants :

  • Lorsque vous achetez des produits et des services, nous conservons vos Données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle ;
  • Lorsque vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos Données personnelles pendant la durée de l'offre promotionnelle ;
  • Lorsque vous nous contactez pour une demande de renseignements, nous conservons vos Données personnelles pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
  • Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos Données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et instructions locales ;
  • Lorsque vous avez consenti au marketing direct, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et instructions locales ;
  • Lorsque des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leurs objectifs (par exemple, pendant la durée d'une session pour les cookies de panier d'achat ou les cookies d'identification de session) et pendant une période définie conformément aux réglementations et instructions locales.

Nous pouvons conserver certaines Données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ainsi que pour nous permettre de gérer nos droits (par exemple pour faire valoir nos revendications devant les Tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos Données personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et de nos dossiers ou nous les rendons anonymes de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de ces données.

 

 

VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ ?

 

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos Données personnelles et à prendre toutes les précautions raisonnables à cet effet. Nous exigeons contractuellement que les tiers de confiance qui traitent vos Données personnelles pour nous fassent de même.

Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos Données personnelles et, une fois que nous les avons reçues, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. La transmission d'informations via Internet n'étant pas totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site. Par conséquent, toute transmission se fait à vos propres risques.

 

 

LIENS VERS DES SITES TIERS ET CONNEXION PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX

 

Nos sites web et nos applis peuvent de temps à autre contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des Données personnelles à ces sites web.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser vos identifiants de réseaux sociaux. Si vous le faites, sachez que vous partagez avec nous les informations de votre profil en fonction des paramètres de votre plateforme de réseaux sociaux. Veuillez visiter la plateforme de réseaux sociaux concernée et consulter sa politique de confidentialité pour comprendre comment vos Données personnelles sont partagées et utilisées dans ce contexte.

 

 

RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

 

Certains de nos sites web et applis permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu soumis à l'une de nos plateformes de réseaux sociaux peut être vu par le public, vous devez donc être prudent avant de fournir certaines Données personnelles, par exemple des informations financières ou des détails d'adresse. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des Données personnelles sur l'une de nos plateformes de réseaux sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager de telles informations.

 

 

VOS DROITS ET VOS CHOIX

 

L’Oréal respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous puissiez contrôler vos Données personnelles. Vous disposez des droits suivants :

 

Vos droits

Qu'est-ce que cela signifie ?

Le droit d'être informé

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos Données personnelles et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité.

Le droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines restrictions).

Nous pouvons facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture de l'information.

Dans certaines circonstances, les demandes peuvent être refusées conformément aux exigences prescrites par la loi.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit à la rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos Données personnelles si elles sont incorrectes ou périmées et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous avez un compte, il peut être plus facile de corriger vos propres données via la fonction “Mon compte”.

Le droit à l'effacement/à l'oubli

Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement ou la suppression de vos Données personnelles. Notez qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou légitimes de conserver vos Données personnelles.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos Données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que si vous souhaitez supprimer vos Données personnelles, en fonction des Données personnelles supprimées, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services demandés, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Le droit de s'opposer au marketing direct, y compris au profilage

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou refuser nos communications de marketing direct.

Le plus simple est de cliquer sur le lien “se désinscrire” dans tout courriel ou communication que nous vous envoyons. Sinon, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez vous opposer à tout profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de retirer son consentement à tout moment pour le traitement des données basé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services demandés, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Le droit de s'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes

Vous pouvez vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime. Nous nous référons aux tableaux insérés dans la section “Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous”, en particulier dans la colonne“Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos Données personnelles ?”pour identifier les cas où notre traitement est fondé sur les intérêts légitimes.

Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de contacter l'autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une plainte contre les pratiques de protection des données et de confidentialité de L’Oréal.

N'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d'introduire toute plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données à une autre. Cela ne s'applique qu'aux données que vous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur un contrat ou sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Nous nous référons aux tableaux insérés dans la section “Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous”, en particulier dans la colonne“Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos Données personnelles ?”pour identifier les cas où notre traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat ou le consentement.

Pour plus de détails, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit à la restriction

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. Ce droit signifie que notre traitement de vos données est limité, de sorte que nous pouvons les stocker, mais pas les utiliser ni les traiter ultérieurement.

Il s'applique dans des circonstances limitées, comme suit :

· L'exactitude des Données personnelles est contestée par la personne concernée (c'est-à-dire Vous), pendant une période permettant à l'utilisateur des données de vérifier l'exactitude des Données personnelles ;

· Le responsable du traitement (c'est-à-dire L’Oréal) n'a plus besoin des Données personnelles aux fins du traitement, mais elles sont requises par la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;

· La personne concernée (c'est-à-dire Vous) s'est opposée au traitement fondé sur les intérêts légitimes de l'organisation/du responsable du traitement en attendant de vérifier si les motifs légitimes du responsable du traitement l'emportent sur ceux de la personne concernée.
Si vous souhaitez demander la restriction ou la limitation de vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de désactiver les Cookies

Vous avez le droit de désactiver les Cookies. Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement programmés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement les modifier en changeant les paramètres de votre navigateur.

De nombreux cookies sont utilisés pour améliorer la convivialité ou la fonctionnalité des sites web/applications ; par conséquent, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de nos sites web/applications, comme indiqué dans le Tableau des Cookies.

Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies installés par nos sites web/applications (ce qui peut vous empêcher d'utiliser certaines parties du site), ou tout autre site web/application, vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. La fonction d'aide de votre navigateur devrait vous indiquer comment procéder.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les liens suivants :

http://www.aboutcookies.org/ ;

 

Pour traiter votre demande, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité.

 

CONTACT

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons et utilisons vos Données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par courriel à [email protected] / [email protected], ou par courrier à L'Oréal Singapore Pte. Ltd., 1 George Street, One George Street #19-01/03, Singapour 049145 (à l'attention de : Délégué à la protection des données).


Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages texte, de courriels ou de communications téléphoniques de Vichy , vous pouvez nous écrire via "nous contacter" sur le site vichy.fr ou vous désinscrire en cliquant sur le lien “Désinscription” au bas de chaque communication de notre part.


Veuillez noter qu'en visitant notre site web et/ou en utilisant et en obtenant nos produits et services, vous consentez aux conditions de la présente Politique de confidentialité, à moins que vous ne nous en informiez autrement par le biais des coordonnées indiquées ci-dessus.


(Mise à jour : juillet 2024)